Retourneren van defecte artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Neem voordat je het artikel terugstuurt contact op met onze klantenservice om te bespreken hoe je te werk gaat.

Zo ga je te werk:

• Contact Neem contact op met onze klantenservice op:
  • e-mail: info@like-a-tree.eu
  • Telefoon: +31621972922

  Vermeld uw ordernummer en een korte beschrijving van het defect.

• Retourneren Stuur het artikel na overleg terug naar het volgende adres:Like a Tree, Rijks B.V., Arie Rijks, Weenderstraat 41, 9541 TA Vlagtwedde, Nederland. Gebruik een geschikte verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Wat kun je teruggeven?
  Op uw aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je redelijkerwijs kunt beoordelen of het product aan je eisen voldoet door bijvoorbeeld de bovenkant van de verpakking goed te openen en aan de stof te voelen (zonder het artikel helemaal uit de verpakking te halen).
  Je bent echter aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de artikelen vast te stellen. Let op: We controleren elke retourzending, in een aantal gevallen kunnen we het aankoopbedrag niet (volledig) crediteren:
  • Items die langer dan 30 dagen zijn ontvangen
  • Gebruikte, beschadigde, incomplete artikelen (tenzij er sprake is van een fabricagefout)
  • Ontbrekende of beschadigde verpakking

  Voorwaarden

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
  • Retourneren kan tot 14 dagen na aankoop zonder opgaaf van redenen.
  • Voeg de aankoopfactuur en/of e-mail toe aan de items
• Restitutie of vervangende levering Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel bieden we je de optie van een vervangende levering of restitutie van het aankoopbedrag.

Opmerkingen:

• De kosten voor het retourneren van defecte artikelen zijn voor onze rekening.
• Bewaar het verzendbewijs totdat de restitutie of vervangende levering is voltooid.
• Dit recht op retour heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.