Rücksendebedingungen

Rücksendung fehlerhafter Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

So gehen Sie vor:

  • Kontaktaufnahme
    Melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter:

    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Mangels an.

  • Rücksendung
    Nach Rücksprache senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse zurück: Like a Tree, Rijks B.V., Arie Rijks, Weenderstraat 41, 9541 TA Vlagtwedde, Niederlande. Verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Was können Sie zurückgeben?
    Ihr Kauf unterliegt einer gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie vernünftigerweise beurteilen können, ob das Produkt Ihren Wünschen entspricht, indem Sie beispielsweise die Oberseite der Verpackung ordentlich öffnen und den Stoff fühlen (ohne den Artikel vollständig aus der Verpackung zu entfernen). Sie haften jedoch für eine Wertminderung der Artikel infolge einer Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Artikel erforderlich ist.
    Bitte beachten Sie: Wir überprüfen jede Rücksendung, in einer Reihe von Fällen können wir den Kaufbetrag nicht (vollständig) gutschreiben:

    • Artikel, die – seit mehr als 30 Tagen eingegangen sind
    • Verwendete, beschädigte, unvollständige Artikel (es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor)
    • Fehlende oder beschädigte Verpackung

    Bedingungen

    • Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
    • Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen erfolgen.
    • Fügen Sie die Einkaufsrechnung und/oder die Kommunikation per E-Mail zu den Artikeln hinzu
  • Erstattung oder Ersatzlieferung
    Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bieten wir Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung oder die Erstattung des Kaufpreises an.

Hinweise:

  • Die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter Artikel übernehmen wir.
  • Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung oder Ersatzlieferung abgeschlossen ist.
  • Dieses Rückgaberecht beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.